生クレーム

生クレーム？生クリームじゃないの？

お客さまの声は直接お伝えください、という投書

ハガキやメールでは具体的な状況はわかりにくい

その場で注意をしてくれれば、貴重な意見がすぐに活かせる

もちろん、お客の身勝手なクレームではいけないけれど

「こうするといいですよ」というクレームは大歓迎ということ

面と向かって言いにくければ、店長に伝えてください

仕事への評価としてのお客さまの声を大切にしたい

投書の主はまじめにアルバイトをする大学生

改善のチャンスをその場で与えてくれる「生クレーム」が欲しい、と

その気持ちを大切に！